Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 10 aprile 2026

1. Accettazione dei Termini

Accedendo e utilizzando la piattaforma AppGlue.it ("Servizio"), l'utente accetta di essere vincolato ai presenti Termini di Servizio. Se non si accettano i presenti termini, non è consentito utilizzare il Servizio.

2. Descrizione del Servizio

AppGlue.it è una piattaforma SaaS (Software as a Service) che fornisce:

• Connettori pre-costruiti verso 40+ applicazioni (WooCommerce, WhatsApp Business, Stripe, Notion, Google Sheets, Slack, HubSpot, GitHub, ecc.)
• Motore Bridge Rules dichiarative per trasformare e instradare eventi in tempo reale
• Dashboard di monitoraggio con log e analytics
• API REST e webhook per integrazioni custom
• Sistema di retry automatici e gestione errori
• Multi-tenancy nativa con isolamento completo
• Integrazione nativa con MaxMem.it (memoria AI persistente) per arricchimento eventi
• Sistema di crediti basato su esecuzioni bridge: abbonamento mensile + pacchetti di ricarica on-demand
• Programma Reseller white-label per la rivendita con brand proprio

3. Registrazione e Account

• Registrare un account fornendo informazioni accurate e complete
• Mantenere la sicurezza delle proprie credenziali e API key
• Notificare immediatamente qualsiasi uso non autorizzato
• Essere maggiorenne o avere l'autorizzazione del legale rappresentante

4. Piani di Abbonamento, Esecuzioni e Pagamenti

4.1 Piani

AppGlue.it offre piani di abbonamento (Free, Starter Automazioni, Pro Bridges, Enterprise Integrator) con fatturazione mensile o annuale. Prezzi, limiti e esecuzioni incluse sono indicati nella sezione Prezzi del sito.

4.2 Pagamenti

• I pagamenti sono gestiti tramite Stripe in modalità sicura (PCI-DSS)
• Fatturazione in anticipo per il periodo scelto
• Prezzi in Euro (EUR), soggetti a IVA
• Rinnovo automatico salvo disdetta

4.3 Esecuzioni e Pacchetti di Ricarica

• Le esecuzioni bridge incluse nell'abbonamento si resettano ogni mese e non sono cumulabili
• I pacchetti di ricarica (Boost Small/Medium/Large/XL) hanno validità indicata al momento dell'acquisto e si aggiungono alle esecuzioni dell'abbonamento
• Le esecuzioni acquistate sono consumate dopo l'esaurimento di quelle dell'abbonamento mensile
• Le esecuzioni non sono rimborsabili, convertibili o trasferibili
• Ogni Bridge Rule che processa un evento = 1 esecuzione (operazioni speciali come AI enrichment possono consumare più esecuzioni)

4.4 Rimborsi

Non sono previsti rimborsi per periodi di abbonamento già fatturati né per pacchetti di ricarica già acquistati, salvo quanto previsto dalla legge applicabile al consumatore.

5. Uso delle API e Limiti Tecnici

• Ogni piano prevede rate limit specifici indicati nella dashboard
• Il superamento dei limiti comporta HTTP 429 fino al successivo reset
• AppGlue.it si riserva di sospendere API key o account che generino traffico anomalo o abusivo
• È vietato il tentativo di bypass dei meccanismi di isolamento multi-tenant

6. Uso Accettabile

L'utente si impegna a non utilizzare il Servizio per:

• Attività illegali o fraudolente
• Spam, phishing o messaggi non richiesti
• Violazione dei termini di servizio dei connettori di destinazione (WhatsApp/Meta, Stripe, ecc.)
• Distribuzione di malware o contenuti dannosi
• Tentativo di accesso non autorizzato ad altri tenant
• Rivendita del servizio al di fuori del Programma Reseller ufficiale

7. Responsabilità dell'Utente sui Connettori di Destinazione

L'utente è unico responsabile del rispetto dei termini di servizio e delle condizioni delle applicazioni collegate ad AppGlue come destinazioni (es. WhatsApp Business API, Meta, Stripe, servizi di email marketing). AppGlue.it non può essere ritenuto responsabile di sospensioni, ban o limitazioni imposte da questi servizi a seguito dell'uso delle Bridge Rules configurate dall'utente.

8. Proprietà Intellettuale

La piattaforma AppGlue.it, il codice sorgente, il design, i loghi e i marchi sono di proprietà esclusiva di AppGlue.it. L'utente mantiene la proprietà intellettuale sulle configurazioni delle Bridge Rules e sui dati degli eventi transitati, concedendo a AppGlue.it una licenza limitata esclusivamente per l'erogazione del servizio.

9. Programma Reseller

L'iscrizione al Programma Reseller è soggetta ad approvazione manuale e regolata da condizioni specifiche comunicate al momento dell'approvazione. I Reseller possono distribuire pool di esecuzioni wholesale ai sub-tenant, ma restano responsabili verso i clienti finali per l'erogazione del servizio brandizzato.

10. Limitazione di Responsabilità

AppGlue.it fornisce il Servizio "così com'è" e "come disponibile". Non garantiamo che:

• Il Servizio sia ininterrotto o privo di errori
• Le Bridge Rules si eseguano sempre con successo (gli errori dei servizi di destinazione possono causare fallimenti)
• Le integrazioni con servizi terzi funzionino senza interruzioni

In nessun caso AppGlue.it sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali. La responsabilità massima è limitata all'importo pagato dall'utente negli ultimi 12 mesi.

11. Sospensione e Terminazione

• Violazione dei presenti Termini
• Mancato pagamento dell'abbonamento
• Uso inappropriato o illegale del Servizio
• Rischio per la stabilità della piattaforma o la sicurezza di altri tenant
• Richiesta dell'utente

12. Modifiche ai Termini

AppGlue.it può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate con almeno 15 giorni di anticipo.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Foro competente: il Foro del luogo di residenza del consumatore, o il Foro di competenza della sede legale di AppGlue.it per utenti professionali.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda: info@appglue.it